RETOURBELEID

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN, ER ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is precies zo aangekomen als het product.

2. Normaal gebruik van het product is merkbaar, breuk door onjuist gebruik is uitgesloten. 3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begon.

4. Het product is direct na ontvangst defect bevonden. 5. Wij behouden ons het recht voor om de verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.

6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en bij voldoening aan de voorwaarden binnen deze termijn officieel bevestigd.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, moet u het volgende doen om het retourproces te starten.

- Stuur een e-mail naar: info@MAISONWEISS.ch

-Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:

Ordernummer

Reden van retour

Foto van het product in geval van beschadiging

Voornaam + achternaam van de klant

Adres van de klant

Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres. 

Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons hierom heeft gevraagd. U als klant draagt de verzendkosten voor het retourneren van het product.

ANNULERING

De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling, indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn beroepsmatige activiteit kunnen worden toegerekend: 

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of aangenomen.

Aangezien wij met een volautomatisch systeem werken, worden bestellingen onmiddellijk na plaatsing verwerkt. Om deze reden kunnen wij het verzendproces niet meer onderbreken. Een terugbetaling vindt pas plaats na ontvangst van de goederen in ons magazijn.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Emilia Weber informeren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) over uw besluit om dit contract te herroepen. De herroeping is geldig zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Opmerking over zendingen onderweg

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen invloed op hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft totdat u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons uiteraard vooraf informeren over uw annulering.

Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, verzoeken wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van de herroeping

Als u dit contract herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping van dit contract en de ontvangst van de goederen hebben ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering). Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD.